Cách kiểm tra tốc độ mạng tại nhà: đọc đúng con số và xử lý khi mạng chậm
Rất nhiều người trả tiền cho gói cước 300 Mbps nhưng mở phần mềm tải file chỉ thấy báo 12 MB/s, rồi kết luận ngay là nhà mạng ăn bớt. Thực tế phần lớn trường hợp con số đó là bình thường, chỉ là hai đơn vị đo khác nhau. Vấn đề thật chỉ lộ ra khi bạn đo đúng cách và đọc đúng số.
Bài này là một quy trình làm được trong khoảng 20 phút: hiểu vì sao số đo luôn thấp hơn gói cước, đo bằng speedtest cho đúng (chọn server gần, đo dây trước rồi mới đo wifi, đo vào nhiều thời điểm khác nhau), kiểm tra lúc cả nhà cùng dùng mạng, phân biệt băng tần 2.4GHz và 5GHz cùng ảnh hưởng của tường và khoảng cách, rồi dùng ping và traceroute để biết lỗi nằm ở nhà mạng hay ở thiết bị trong nhà. Cuối cùng là danh sách các bước xử lý theo thứ tự và cách nói chuyện với tổng đài để được xử lý thật, thay vì bị hướng dẫn rút điện modem rồi cúp máy.
Toàn bộ bài chỉ dùng công cụ có sẵn trong Windows và trình duyệt, không cần cài phần mềm trả phí, không cần kiến thức mạng chuyên sâu.
Bài viết có thể chứa liên kết tiếp thị. Nếu bạn mua qua liên kết này, Tân IT365 có thể nhận hoa hồng nhỏ mà không làm tăng giá bạn trả và không ảnh hưởng đến nội dung tư vấn.
1. Mbps và MB/s: vì sao số đo luôn thấp hơn gói cước
Đây là hiểu lầm tốn thời gian nhất và cũng dễ gỡ nhất. Nhà mạng bán băng thông theo megabit mỗi giây (Mbps), còn phần mềm tải file, Steam, trình duyệt hay Google Drive lại hiển thị theo megabyte mỗi giây (MB/s). Một byte bằng tám bit, nên muốn đổi từ Mbps sang MB/s bạn chia cho 8.
| Gói cước nhà mạng | Tốc độ tải lý thuyết | Thực tế thường thấy khi tải file |
|---|---|---|
| 150 Mbps | 18,75 MB/s | khoảng 14–17 MB/s |
| 300 Mbps | 37,5 MB/s | khoảng 28–34 MB/s |
| 500 Mbps | 62,5 MB/s | khoảng 45–55 MB/s |
| 1 Gbps (1000 Mbps) | 125 MB/s | khoảng 90–110 MB/s |
Vì sao thực tế luôn thấp hơn lý thuyết một chút? Có bốn lý do chính đáng, không phải nhà mạng làm sai:
- Phần bù của giao thức. Mỗi gói dữ liệu đi trên mạng đều kèm phần tiêu đề và thông tin điều khiển. Khoảng 3–8% băng thông bị dùng cho việc này, bạn không bao giờ nhận đủ 100% con số trên hợp đồng.
- Server ở đầu bên kia cũng có giới hạn. Nếu máy chủ bạn tải file chỉ đẩy ra được 20 MB/s thì gói 1 Gbps của bạn cũng không nhanh hơn được. Muốn kiểm tra băng thông thật, phải tải từ nhiều nguồn cùng lúc.
- Thiết bị đo có thể là nút cổ chai. Một laptop đời cũ, một cổng mạng chỉ 100 Mbps, hay một card wifi chuẩn cũ đều có thể chặn tốc độ trước cả đường truyền.
- Wifi luôn chậm hơn dây. Sóng wifi chia sẻ băng thông cho tất cả thiết bị và suy hao theo khoảng cách, nên đo wifi thấp hơn đo dây là chuyện bình thường, không phải lỗi.
Một điểm cần biết khi đọc hợp đồng: nhiều gói cước ghi rõ tốc độ trong nước và tốc độ quốc tế khác nhau. Tốc độ quốc tế thường chỉ bằng một phần, và điều này có ghi trong điều khoản. Khi đo vào một server nước ngoài rồi so với con số trên hợp đồng, bạn đang so sai thứ.
Quy tắc ghi nhớ: nhìn thấy 12 MB/s trong phần mềm tải file là bạn đang có khoảng 96 Mbps, tức gói 100 Mbps chạy đúng. Đừng đổi gói cước chỉ vì đọc sai đơn vị.
2. Đo tốc độ đúng cách: chọn server, đo dây trước, đo nhiều thời điểm
Đo sai cách sẽ cho ra số vô nghĩa và bạn sẽ mất một buổi tối để tranh luận với tổng đài về một vấn đề không tồn tại. Làm theo thứ tự dưới đây để có con số dùng được.
- Tắt hết thứ đang tải. Đóng ứng dụng đồng bộ cloud, tắt cập nhật Windows, dừng tải game, tắt truyền hình trực tuyến. Một tiến trình cập nhật ngầm có thể lấy mất 30–50% băng thông và làm số đo của bạn sai hoàn toàn.
- Đo bằng dây trước. Cắm cáp mạng trực tiếp từ laptop vào cổng LAN trên modem/router, tắt wifi trên laptop. Đây là con số sạch nhất, phản ánh gần đúng đường truyền nhà mạng đưa tới nhà bạn. Nếu con số này đã thấp hơn 60–70% gói cước thì vấn đề không nằm ở wifi.
- Chọn server gần bạn. Trong trang đo, đổi server sang nhà mạng bạn đang dùng tại thành phố gần nhất. Đo vào server cách bạn vài nghìn cây số sẽ cho số thấp hơn do đường truyền quốc tế, không phải do gói cước.
- Đo ba lần, lấy số ổn định. Bấm đo ba lần liên tiếp, bỏ lần đầu (lần đầu thường thấp do khởi động), rồi ghi lại hai lần sau. Chênh lệch giữa các lần trên 20% là dấu hiệu đường truyền không ổn định.
- Sau đó mới đo wifi, ở nhiều vị trí. Đứng cách router 1–2 mét đo một lần, ngồi đúng chỗ bạn làm việc đo một lần, vào phòng xa nhất đo một lần. Ba con số này cho bạn biết vấn đề là do sóng wifi hay do đường truyền.
- Ghi lại số đo kèm giờ và ngày. Đo vào 8 giờ sáng, 12 giờ trưa và 8 giờ tối trong hai ngày khác nhau. Bảng ghi chép này là bằng chứng quan trọng nhất khi bạn cần gọi nhà mạng.
Kết quả nên ghi theo mẫu đơn giản, chỉ cần bốn cột:
| Thời điểm | Cách kết nối | Tải xuống (Mbps) | Tải lên (Mbps) |
|---|---|---|---|
| 20h ngày 20/9 | Dây LAN, server Viettel Hà Nội | 285 | 290 |
| 20h ngày 20/9 | Wifi 5GHz, cạnh router | 240 | 230 |
| 20h ngày 20/9 | Wifi 5GHz, phòng ngủ | 95 | 80 |
| 20h ngày 20/9 | Wifi 2.4GHz, phòng ngủ | 28 | 22 |
Nhìn bảng trên bạn thấy ngay câu chuyện: đường truyền nhà mạng gần như đạt gói cước, nhưng wifi ở phòng ngủ mất hơn một nửa tốc độ. Vấn đề là sóng wifi, không phải nhà mạng — và cách gọi tổng đài vì chuyện này sẽ không giải quyết được gì. Một lưu ý nữa: tốc độ tải lên thường thấp hơn tải xuống trên nhiều gói cước, nhất là gói cáp đồng; nếu bạn họp online, làm video, đăng bài nhiều thì đây là con số cần chú ý chứ không phải con số tải xuống.
3. Kiểm tra lúc nhiều thiết bị cùng dùng: mạng chậm do ai
Một mình bạn đo thì mạng nhanh, cả nhà dùng thì mạng chậm. Đây không phải lỗi mà là cách băng thông hoạt động: băng thông của gói cước được chia cho tất cả thiết bị đang truyền dữ liệu cùng lúc. Muốn biết ai đang ngốn băng thông, bạn phải kiểm tra lúc đông người dùng nhất.
Mức tiêu thụ tham khảo của các hoạt động phổ biến trong một gia đình:
| Hoạt động | Băng thông cần | Ghi chú |
|---|---|---|
| Lướt web, đọc tin, chat | 1–3 Mbps | Gần như không đáng kể |
| Xem video 1080p | 5–8 Mbps | Video tự hạ chất lượng nếu mạng yếu |
| Xem video 4K | 25 Mbps mỗi luồng | Hai tivi cùng xem là 50 Mbps |
| Họp online (Zoom, Meet) | 3–5 Mbps | Cần ping thấp hơn là băng thông lớn |
| Chơi game online | 1–3 Mbps | Băng thông ít nhưng rất nhạy với mất gói |
| Camera an ninh xem từ xa | 2–4 Mbps mỗi camera | Cộng dồn liên tục 24/7 |
| Sao lưu / đồng bộ cloud | Bằng hết tốc độ còn lại | Thủ phạm âm thầm số một |
| Cập nhật game, Windows | Bằng hết tốc độ còn lại | Thường chạy vào ban đêm hoặc khi bạn không để ý |
Cách kiểm tra theo thứ tự:
- Đo khi chỉ có một thiết bị. Nếu bạn đo được 300 Mbps mà giờ cao điểm còn 40 Mbps thì vấn đề là chia sẻ băng thông, không phải đường truyền hỏng.
- Đếm số thiết bị đang kết nối. Vào trang quản trị router (thường là địa chỉ 192.168.1.1), mở mục danh sách thiết bị. Đếm xem có bao nhiêu máy: điện thoại, tivi, camera, loa thông minh, máy in, tủ lạnh thông minh đều tính. Nhiều nhà có trên 20 thiết bị dù chỉ 4 người dùng.
- Tìm thiết bị bất thường. Nếu danh sách có thiết bị bạn không nhận ra, hãy đổi mật khẩu wifi ngay. Người lạ dùng chung wifi không chỉ làm chậm mạng mà còn có thể truy cập vào máy tính của bạn.
- Tạm ngắt để tìm thủ phạm. Khi mạng đang chậm, lần lượt ngắt wifi của tivi, camera, máy tính và đo lại sau mỗi lần. Cách này thô nhưng tìm ra thủ phạm trong 5 phút.
- Đặt giới hạn trong router. Nhiều router có mục QoS hoặc giới hạn băng thông theo thiết bị. Đặt giới hạn cho máy chạy sao lưu cloud và tải phim để chúng không chiếm hết đường của người khác.
Một mẹo thực dụng: dời các tác vụ nặng như sao lưu ổ đĩa lên cloud, cập nhật Windows, tải phim về khung giờ 1–6 giờ sáng. Chỉ cần đổi giờ chạy tự động là mạng buổi tối của cả nhà đã dễ chịu hơn rõ rệt, không tốn thêm một đồng nào. Nếu trong nhà có máy tính chạy chậm kèm theo mạng chậm, cũng nên kiểm tra xem máy có nhiễm virus hoặc phần mềm lạ đang truyền dữ liệu ra ngoài hay không.
4. Băng tần 2.4GHz và 5GHz: chọn đúng để không mất nửa tốc độ
Hầu hết router hiện nay phát hai băng tần cùng lúc. Chúng có tính chất rất khác nhau và dùng sai băng tần là nguyên nhân phổ biến nhất của câu "mạng nhà em chậm mà em không hiểu vì sao".
| Tiêu chí | Băng tần 2.4GHz | Băng tần 5GHz |
|---|---|---|
| Tốc độ tối đa thực tế | Thấp, thường 20–70 Mbps | Cao, thường 200–600 Mbps |
| Khả năng xuyên tường | Tốt, đi xa được 2–3 phòng | Kém, yếu nhanh qua tường bê tông |
| Nhiễu từ hàng xóm | Rất nhiều, ai cũng dùng kênh này | Ít hơn hẳn |
| Thiết bị cũ có hỗ trợ không | Có, gần như mọi thiết bị | Không, máy quá cũ có thể không thấy mạng |
| Nên dùng cho | Camera, loa thông minh, thiết bị ở xa router | Máy tính, tivi 4K, điện thoại, họp online |
Cách áp dụng trong nhà bạn:
- Tách tên hai băng tần. Vào trang quản trị router, đặt tên wifi 2.4GHz và 5GHz khác nhau, ví dụ "NhaToi" và "NhaToi-5G". Nhiều router để chung một tên và tự chọn băng tần, nhưng nó thường chọn sai — máy bạn bám lấy 2.4GHz dù đang đứng cạnh router.
- Đặt thiết bị quan trọng vào 5GHz. Máy tính làm việc, điện thoại, tivi xem phim: kết nối 5GHz và để chúng ở gần router.
- Để camera và thiết bị thông minh ở 2.4GHz. Chúng cần ít băng thông nhưng cần xuyên tường tốt, đúng thế mạnh của băng tần này.
- Đổi kênh wifi. Với 2.4GHz, chỉ nên dùng kênh 1, 6 hoặc 11 vì đây là ba kênh không chồng lấn. Với 5GHz, chọn các kênh trong nhóm 36–48 hoặc 149–161. Nếu router có chế độ tự chọn kênh, hãy bật và khởi động lại router để nó quét lại.
Về khoảng cách và vật cản: sóng wifi yếu dần theo bình phương khoảng cách, nghĩa là xa gấp đôi thì tín hiệu còn khoảng một phần tư. Vật cản ảnh hưởng theo thứ tự từ nặng đến nhẹ: tường bê tông cốt thép, gương và kính có lớp phủ kim loại, tủ lạnh và các thiết bị kim loại lớn, bể cá và bình nước lớn, rồi mới tới tường thạch cao và gỗ. Lò vi sóng đang chạy có thể làm 2.4GHz nhiễu mạnh trong vài phút — nếu mạng cứ chậm đúng lúc hâm cơm thì bạn đã tìm ra nguyên nhân.
Cách xử lý gọn nhất không phải mua thêm thiết bị, mà là đặt router ở chỗ thoáng, cao khoảng 1,5–2 mét, giữa nhà, tránh xa tivi và tủ lạnh. Chỉ cần dời router khỏi góc phòng và khỏi hộc tủ, nhiều nhà đã tăng được tốc độ ở phòng xa lên gấp đôi. Nếu đã làm hết cách mà phòng xa vẫn yếu, lúc đó mới nên tính tới việc bổ sung thiết bị mở rộng sóng.
5. Ping và traceroute: biết lỗi do nhà mạng hay do thiết bị trong nhà
Tốc độ đo được chỉ cho biết băng thông, không cho biết đường truyền có ổn định hay không. Một đường 300 Mbps nhưng cứ 2 phút rớt một lần sẽ khiến bạn họp online không nổi, dù con số đo rất đẹp. Hai lệnh ping và tracert trong Windows trả lời được câu hỏi đó và chỉ mất 2 phút.
Mở Command Prompt bằng cách bấm phím Windows, gõ "cmd", rồi chạy lần lượt ba lệnh sau:
ping 192.168.1.1 -n 50— ping tới router của bạn (đổi địa chỉ theo router thật). Lệnh này kiểm tra đường từ máy tính tới router.ping 8.8.8.8 -n 50— ping tới một địa chỉ IP công cộng, kiểm tra đường ra internet.tracert 8.8.8.8— liệt kê từng chặng đường đi, giúp xác định nghẽn nằm ở chặng nào.
Đọc kết quả ping cần nhìn ba thứ: time (thời gian phản hồi tính bằng mili giây), mất gói (dòng "Lost = x%") và độ dao động. Các mức tham khảo để so:
| Kết quả ping | Ý nghĩa | Việc cần làm |
|---|---|---|
| Ping router 1–5 ms, không mất gói | Mạng trong nhà tốt | Không cần làm gì |
| Ping router 20–100 ms hoặc mất gói | Lỗi nằm trong nhà: wifi yếu, router quá tải, dây lỗi | Chuyển sang dây, khởi động lại router, kiểm tra thiết bị ngốn băng thông |
| Ping router tốt, ping internet 200 ms trở lên | Lỗi nằm ngoài nhà: đường truyền hoặc nhà mạng | Ghi lại kết quả, gọi nhà mạng |
| Ping internet mất gói 2% trở lên | Đường truyền không ổn định | Đo lại nhiều lần trong ngày, gọi nhà mạng kèm số liệu |
| Ping ra ngoài được nhưng không mở được web | Vấn đề DNS, không phải tốc độ | Đổi DNS sang máy chủ công cộng rồi thử lại |
Với tracert, hãy để ý dòng có dấu hoa thị * hoặc thời gian tăng vọt. Nếu các chặng đầu (mạng trong nhà, nhà mạng cấp) đã chậm thì lỗi thuộc về phía nhà mạng. Nếu chỉ chặng cuối cùng chậm, đó thường là giới hạn của máy chủ đích chứ không phải mạng của bạn — trường hợp này không nên đổ lỗi cho nhà mạng. Một số router và máy chủ chặn ping để chống tấn công, nên thấy dấu hoa thị ở giữa đường không có nghĩa là mạng hỏng, hãy nhìn vào thời gian của các chặng còn lại.
Kết quả ping còn giúp ích khi bạn họp online hay chơi game. Mức ping dưới 30 ms là rất tốt, 30–60 ms là dùng tốt, trên 100 ms bắt đầu thấy độ trễ khi nói chuyện, và mất gói 1% trở lên thì tiếng sẽ bị rè hoặc ngắt dù tốc độ đo vẫn cao.
6. Các bước xử lý theo thứ tự: từ dễ tới khó
Nguyên tắc quan trọng: làm từng bước, đo lại sau mỗi bước, ghi lại kết quả. Làm ba việc cùng lúc thì bạn không biết việc nào có tác dụng, và lần sau gặp lại sẽ phải mò từ đầu.
- Khởi động lại modem và router đúng cách. Rút phích điện của cả modem quang và router, chờ ít nhất 30 giây rồi cắm lại, đợi khoảng 2 phút cho đèn báo ổn định mới đo. Khởi động lại xoá bộ nhớ đệm và trạng thái lỗi tích tụ sau nhiều ngày chạy liên tục. Nếu phải làm việc này nhiều lần mỗi tuần thì thiết bị đã tới lúc thay.
- Kiểm tra dây và cổng kết nối. Dây mạng bị dập, đầu cáp lỏng hay dây đi sát nguồn điện đều làm tốc độ tụt. Thử thay một sợi cáp khác và cắm vào cổng LAN khác trên router. Đặc biệt chú ý dây nối từ modem quang sang router: nhiều sự cố mất mạng hoàn toàn đến từ đúng sợi dây này.
- Chuyển thiết bị quan trọng sang wifi 5GHz và đổi kênh wifi như hướng dẫn ở mục 4. Đây là bước cho hiệu quả rõ nhất với chi phí bằng không.
- Kiểm tra thiết bị ngốn băng thông theo cách ở mục 3: đếm thiết bị, tìm thiết bị lạ, đổi mật khẩu wifi, dời tác vụ nặng sang ban đêm.
- Cập nhật firmware cho router. Vào trang quản trị router, tìm mục cập nhật phần mềm. Bản firmware mới sửa nhiều lỗi ổn định và lỗi bảo mật, nhưng đừng cập nhật qua wifi vì rớt mạng giữa chừng có thể làm hỏng router — hãy cắm dây khi cập nhật.
- Khôi phục cài đặt gốc rồi cấu hình lại. Sau vài năm, cấu hình router có thể bị rối do nhiều lần chỉnh sửa. Ghi lại tên wifi, mật khẩu và thông tin tài khoản mạng trước khi đặt lại, vì bước này xoá toàn bộ cấu hình cũ.
- Đánh giá thiết bị. Router đi kèm gói cước thường là loại rẻ, chỉ đủ dùng cho vài thiết bị. Nếu nhà bạn có trên 15 thiết bị hoặc dùng gói từ 300 Mbps trở lên, một router tốt hơn có thể là khoản đầu tư đáng tiền. Trước khi mua, hãy chắc chắn đường truyền đo bằng dây đã đạt gói cước, nếu không thì thay router cũng không giúp gì.
Nếu sau các bước trên mà tốc độ vẫn thấp ở mọi thiết bị và cả khi cắm dây, vấn đề nhiều khả năng nằm ở phía nhà mạng hoặc thiết bị modem quang đã cũ. Về mặt tối ưu wifi trong nhà — chọn vị trí, đổi kênh, chọn thiết bị — bạn có thể xem thêm bài cách tăng tốc wifi tại nhà; còn trong bài này, hãy chốt lại bằng con số đo được để chuyển sang bước tiếp theo.
7. Khi nào cần gọi nhà mạng và cần đọc những gì cho tổng đài
Gọi tổng đài khi bạn đã có số liệu, đừng gọi khi chỉ cảm thấy mạng chậm. Bốn trường hợp dưới đây là lý do chính đáng để yêu cầu kiểm tra:
- Tốc độ đo bằng dây thấp hơn 60–70% gói cước, ở nhiều thời điểm khác nhau trong ít nhất hai ngày.
- Ping ra internet mất gói từ 2% trở lên, hoặc độ trễ dao động mạnh dù tốc độ đo vẫn cao.
- Mạng rớt nhiều lần trong ngày, đèn báo trên modem nhấp nháy bất thường hoặc tắt.
- Tốc độ trong nước bình thường nhưng mọi trang nước ngoài đều rất chậm, kéo dài nhiều ngày.
Trước khi bấm số, hãy chuẩn bị sẵn những thông tin sau. Có sẵn giấy tờ trong tay thì cuộc gọi ngắn hơn và nhân viên cũng khó hướng dẫn bạn qua loa:
- Mã hợp đồng hoặc số điện thoại đăng ký dịch vụ.
- Địa chỉ lắp đặt và mã thuê bao nếu có ghi trên hoá đơn.
- Kết quả đo tốc độ khi cắm dây, kèm ngày giờ và tên server đã chọn.
- Kết quả đo bằng wifi ở vị trí gần router để so sánh.
- Kết quả ping mất gói bao nhiêu phần trăm, chạy trong bao lâu.
- Bạn đã khởi động lại modem và router chưa, đã thử thay dây chưa.
Kịch bản nói ngắn gọn, đủ ý, bạn có thể đọc gần như nguyên văn: "Tôi dùng gói X, hợp đồng số Y. Ngày 20 và 21 tháng 9, tôi đo bằng cáp mạng trực tiếp vào router lúc 8 giờ tối, server nhà mạng tại thành phố, kết quả chỉ được khoảng 90 Mbps trong khi gói là 300 Mbps. Tôi đã khởi động lại modem và router, đã thay dây mạng, đã đo trên hai máy tính khác nhau, kết quả vẫn vậy. Khi ping tới 8.8.8.8 trong 50 lần thì mất 4% gói. Tôi đề nghị kiểm tra tín hiệu và mức suy hao trên đường truyền, và cho tôi mã yêu cầu để theo dõi."
Ba điều nên làm trong cuộc gọi: yêu cầu mã ticket để lần sau không phải trình bày lại từ đầu; xin thời hạn xử lý cụ thể thay vì "chúng tôi sẽ kiểm tra"; và ghi lại tên nhân viên cùng giờ gọi. Nếu tổng đài hướng dẫn bạn rút điện modem, hãy làm theo nhưng nói rõ bạn đã làm việc đó vài lần rồi, đồng thời đề nghị chuyển sang bộ phận kỹ thuật kiểm tra đường truyền.
Nếu nhà mạng xác nhận đường truyền tới modem đã đạt, mọi phần còn lại nằm trong nhà bạn: router, dây, wifi, thiết bị. Lúc đó hãy quay lại mục 6 và làm từng bước một. Phân biệt được hai phía này là kỹ năng quan trọng nhất trong toàn bộ bài — nó giúp bạn không mất buổi tối chờ kỹ thuật, cũng không mua nhầm thiết bị không cần thiết.
Câu hỏi thường gặp
Gói cước 300 Mbps nhưng đo chỉ được 90 Mbps là do nhà mạng ăn bớt phải không?
Chưa kết luận được, cần kiểm tra theo thứ tự. Trước tiên hãy chắc bạn đang đo bằng dây mạng chứ không phải wifi, vì wifi thường chỉ đạt 30 đến 70 phần trăm tốc độ đường truyền. Thứ hai, kiểm tra cổng mạng và dây: nếu máy tính hoặc dây chỉ hỗ trợ 100 Mbps thì con số tối đa bạn đo được là khoảng 90 đến 95 Mbps, đúng như kết quả trên, và đây là giới hạn của thiết bị chứ không phải nhà mạng. Thứ ba, chọn server đo gần bạn. Nếu đã cắm dây, cổng mạng hỗ trợ 1 Gbps, tắt hết tải ngầm mà vẫn dưới 200 Mbps ở nhiều thời điểm thì lúc đó mới gọi nhà mạng kèm số liệu.
Cần cài phần mềm gì để đo tốc độ mạng?
Không cần cài gì. Các trang đo tốc độ phổ biến chạy trực tiếp trên trình duyệt, chỉ cần mở trang, chọn server và bấm đo. Nếu muốn đo trên điện thoại thì dùng ứng dụng đo tốc độ của nhà mạng hoặc ứng dụng đo phổ biến trên cửa hàng ứng dụng, chú ý tắt wifi di động khi đo để không bị trừ dữ liệu 4G. Lưu ý duy nhất là hãy tắt các ứng dụng đang đồng bộ hoặc tải file trước khi đo, vì chúng làm sai kết quả.
Vì sao mạng nhà tôi tối nào cũng chậm hơn buổi sáng?
Đây là hiện tượng bình thường vào giờ cao điểm, thường từ 19 giờ tới 22 giờ, khi cả khu vực cùng dùng internet. Băng thông trên đường truyền chung của khu phố bị chia sẻ nên tốc độ giảm. Ngoài ra trong nhà bạn cũng đông người dùng hơn vào buổi tối. Cách giảm nhẹ là dời các tác vụ nặng sang ban đêm, đặt giới hạn băng thông cho thiết bị chạy sao lưu và ưu tiên kết nối 5GHz cho thiết bị quan trọng. Nếu buổi tối tụt xuống dưới 30 phần trăm gói cước và kéo dài nhiều ngày thì nên phản ánh với nhà mạng.
Đo tốc độ bao nhiêu là đủ dùng cho gia đình 4 người?
Với 4 người dùng cùng lúc, mức thoải mái thường là từ 150 Mbps trở lên cho tải xuống, đủ cho vài tivi xem phim, người họp online và điện thoại lướt web cùng lúc. Điều quan trọng hơn con số tải xuống là tốc độ tải lên, vì họp online và gửi file lớn phụ thuộc vào nó, cùng với độ ổn định, vì ping cao hoặc mất gói làm trải nghiệm tệ hơn nhiều so với tốc độ thấp. Một đường 150 Mbps ổn định dùng dễ chịu hơn nhiều so với đường 500 Mbps nhưng rớt liên tục.
Gọi tổng đài nhà mạng thì cần chuẩn bị gì để được xử lý?
Chuẩn bị mã hợp đồng hoặc số điện thoại đăng ký, và quan trọng nhất là số liệu bạn đã đo: tốc độ khi cắm dây, tốc độ wifi gần router, ngày giờ đo, tên server đã chọn, tỷ lệ mất gói khi ping, cùng việc bạn đã khởi động lại modem, thay dây và thử trên máy khác. Hãy nói rõ gói cước, con số đo được và đề nghị kiểm tra mức suy hao trên đường truyền. Yêu cầu mã ticket và thời hạn xử lý, ghi lại tên nhân viên và giờ gọi. Có số liệu trong tay thì cuộc gọi sẽ đi thẳng vào phần kỹ thuật.
Bài viết liên quan